刚刚失去亲人的人很难集中注意力，很难吸收新东西，他们感情上是疲惫的，他们身心都也是很痛苦的。当你听到你的朋友失去了亲人的消息，你可以做什么？以下15条建议可供你参考。

1.尽快联系。要记住，无论什么时候都不算为时太晚。打电话询问什么时候可以去探望，以及可以帮什么忙。询问有什么具体的事可以做，例如买东西或照看老人和小孩等。

2.葬礼前不要做过长的停留，不要多说话。“他（死者）这下没痛苦了”，“你没拖累了，可以过得好些了”，“这样对大家都好”，类似这类的评论都会激怒死者家属。

3.避免过长无谓的交谈。适当的握手或拥抱能够表达出你更多的关怀。

4.保持联系。几个星期后亲朋好友往往都离开了，如果是你的朋友，此时更要来表示关心。电话、卡片都是很好的安慰。

5.帮助做些实际的事，特别对丧偶的情形，做饭及日常家务在这时候都会感到不胜负荷的。

6.鼓励其他人去探望、帮忙。

7.避免想当然的观点和答案。你也许认为这样做（例如球赛、电影、假期等）可以分散他（她）的注意力，对他（她）是个帮助，但往往适得其反。他（她）会感觉很烦，甚至气愤，因为这会增加他（她）的孤独与隔离感。

8.做一个好的听众。不要否定他（她）的感觉。不要换话题。不要批评。努力去理解。

9.询问他（她）的感觉，试图了解。不要去告诉他（她）应该是什么感觉。不要说你理解他（她）的感受，你不知道！千万不要说“你现在一定感觉到解脱了。”

10.关住一下孩子。他（她）们也会悲痛，但往往被忽略。他（她）们可能很安静，但心里却很难过。

11.如果悲伤的人不愿讲话，你默默地陪伴他（她）也是帮助。

12.写一封信。信可以被反复阅读，让他（她）分享你对亡者美好的回忆，将是对其亲人极大的安慰。

13.允许相当的时间悲痛。不要急于把照片收起来，把衣物处理掉。怀旧悲伤并非病态，这是身心恢复的一个过程。

14.悲痛恢复的必要过程。随着时间的推移，慢慢帮他（她）回到社交圈。如果几个星期或几个月过去了，而他（她）仍陷于自责或愤怒的情绪中，建议他（她）看些有关的书或寻找心理咨询。

15.提供有用的信息及具体的帮助。（工作、银行、房产、托儿、遗产、保险等）（据：中华五千年）